Dans un marché de plus en plus concurrentiel, offrir une expérience client inoubliable est devenu le
Introduction : L’évolution de l’expérience client dans un contexte digitalisé Dans un marché de plus en plus concurrentiel, offrir une expérience client inoubliable est devenu le enjeu central pour toute entreprise souhaitant se différencier. La digitalisation a bouleversé les codes traditionnels, imposant de nouvelles stratégies intégrant l’innovation technologique, l’analyse de données, et une personnalisation accrue. […]